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常見問題 Q&A

會員問題

Q1.如何註冊會員？

歡迎至「註冊新會員」網頁點選，填寫個人基本資料送出，即可註冊完成。

Q2.忘記會員密碼應如何查詢？

請至「忘記密碼」頁面輸入您註冊時的 e-mail，系統會將重設密碼的連結寄到您的信箱中。

訂購及訂單問題

Q1.付款方式有哪些？

結帳時可選擇以下任一付款方式：

(1) 線上刷卡、(2) 超商取貨付款、(3) ATM 轉帳

如不方便使用網路訂購，歡迎您亦可直接來電 +886-2-2228-9070 #221，我們會立即協助您訂購。

Q2.訂購付款後大概幾天會收到？

訂單確認後，我們會在1-2個工作天內安排出貨。

宅配配送時間約1-2 個工作天內送達。超商取貨付款配送到店需 2~4 個工作天送達。

Q3.選擇超商取貨付款，卻未出現超商門市選單，應如何處理？

訂單無法正常選擇超商門市，請 (1) 來信客服信箱、(2) 商鼎數位出版粉絲團私訊、(3) 商鼎 Line 官方帳號私訊、(4) 或來電 +886-2-2228-9070 #221，告知您的訂單大名及取件門市店名，我們會協助您處理。

Q4.如何辦理退（換）貨？

我們有七天的商品鑑賞期，如訂錯產品或商品瑕疵，於收到產品一星期內來電 +886-2-2228-9070 #221 告知，將完整商品及發票包裝妥善寄回本公司，我們會處理後續退（換）貨事項。

※提醒您，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期哦！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。

Q5.收到錯誤商品應如何處理？

如發現出貨寄錯商品，請盡速來電 +886-2-2228-9070 #221，我們會立即為您處理更換正確商品。

Q6.選擇超商取貨付款方式，但沒有在領取期限內取貨該怎麼辦？

若您的商品已到店超過取貨期限，商品將由物流中心退回本公司，訂單亦將自動取消。如您仍欲購買該商品，請重新下單訂購。

※ 提醒您，若未在取貨期限內領取，將列入您未取件記錄，累計 2 次以上未取件紀錄，將影響您未來使用「超商取貨付款」的服務。