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運送政策

一、送貨方式

  • 配合物流:
1.黑貓常溫宅配(僅限台灣本島)
2.全家店到店(台灣本島、外島超商門市)
3.7-11跨境宅配

  •  配送天數/地區(實際配送狀況將依照物流業者為準):
1.宅配到府
配送天數約2-3 天
適用地區:僅限台灣本島

2.超商取貨
配送天數約2-4 天
適用地區:台灣本島、離島

3.跨境宅配
依據目的地國家與物流方式,時間通常在 3天到2個星期不等
適用地區:香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、菲律賓、中國、日本、澳大利亞、加拿大、韓國、英國、德國、法國、泰國


二、出貨說明
下單後(不含訂購當天),約 1-3 個工作天寄出,不含例假日與國定假日
配送時間為週一至週五 14:00 - 15:00
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

【全家店到店】:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取;如無故未取導致造成運費損失將由顧客自行吸收如選

【黑貓常溫宅配】:請於訂購時提供可收取宅配的時間,並留意貨運司機電話請勿無故未取;如無故未取導致造成運費損失將由顧客自行吸收

7-11 跨境宅配】:確認購買意願後再下單,海外倉庫滯留日期為 7 個工作日,請留意相關訊息。若發生逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,將會嘗試與您聯繫,但未收到相關回覆視同棄件,導致造成運費損失將由顧客自行吸收。

三、7-11跨境物流注意事項
1.依據物流規範,除配送至新加坡、馬來西亞、香港以及澳門外,其餘配送區域「收/寄件人資訊」(包含收件人姓名、地址)皆需以「英文」填寫。
2.跨境訂單會以商品價值進行申報(即系統訂單「小計」金額),贈品也需以 1 元申報。
3.依據中國當地規範,若收件地點為中國大陸地區,收件方會收到物流商順豐速運的認證簡訊,需點選簡訊內容連結並上傳中國大陸之身分證正、反面圖片,且申報價值不得超過人民幣 2000 元。
4.限重20公斤,包裹如重量或材積超過限制,將會有專人與您聯繫處理